よくあるご質問(FAQ) | 京の奈良漬 田中長奈良漬店

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

代金のお支払い確定後、5営業日以内に発送いたします。
到着日時指定をご利用でない方は、上記期間以内のうち、準備が整い次第、最短で発送致します。
到着日時指定をご利用の場合、お届け先にもよりますが、基本的に到着予定日の1~3日前に発送いたします。

※商品ページにあります最短到着日は、日時指定をご利用の場合選んでいただける最短の着日になります。
 ご指定のない場合は、該当の日付よりも早くお届けする場合があります。

奈良漬バターサンドと他の奈良漬商品を、同時に注文してしまいました。

クレジットカード、Amazon Pay、キャリア決済をご利用の方は、当店が確認しました段階でキャンセル処理をさせて頂きます。
改めて、分けてご注文をお願いいたします。

コンビニ決済、銀行振込の方は支払期日が過ぎますと自動的にキャンセルとなりますので、該当のご注文のお振込みはお控えください。
改めて分けてご注文頂いた後、新しいご注文のお振込みをお願いいたします。
また、既にお振込みを完了してしまった場合は、当店の方からお電話にてご説明させて頂いた後、後日ご依頼主様に不足分の送料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。

自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか?

自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。

迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。

※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。

携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

また弊社から直接お客様に連絡する場合もございますので、合わせて「tanakacho.co.jp」も
ドメイン指定受信に設定していただけますようお願いいたします。

会員登録はできますか?

申し訳ございません。こちらの仮店舗ではご利用いただけません。
しかしながら、BASEにて提供されております、Pay IDの機能もしくは携帯アプリをご利用いただけますと、
メールアドレスとパスワードの登録で入力情報やお支払方法を記録していただけますので非常に便利です。

ギフトラッピングはできますか?

可能です。ご進物向けの商品に関しましては、包装を含んだお品代となっております。
また、熨斗のご要望も可能な限り対応いたします。季節のご挨拶や仏事に対応したお熨斗紙等をご用意しております。
小袋詰の商品に関しましては、簡易包装にて対応させていただきます。ご希望の方はご注文時にそれぞれ該当箇所にてご入力をお願いいたします。

奈良漬バターサンドに関しましては、結露の可能性もありますのでラッピングは行っておりません。
どうしてもご希望の方は季節柄の掛け紙やお熨斗紙にて対応させていただきますので、お問い合わせフォームにてご相談ください。

代金引換、後払いの利用はできますか?

申し訳ございません。こちらのオンライン仮店舗ではお承りできません。
お急ぎの方は、クレジットカード等の決済方法をご検討いただくか、弊社本店に
お電話等でご注文いただけましたら、対応させていただくことは可能です。

購入のキャンセルはどのように行いますか?

クレジットカード、Amazon Pay、キャリア決済をご利用のお客様は、お問い合わせフォームにてキャンセルのご連絡をお願いします。
確認できましたら当店側からキャンセルのお手続きを行います。決済自体も併せてキャンセルとなります。

コンビニ決済、銀行振込をご利用のお客様は支払期日が過ぎますと、翌営業日に自動的にキャンセルとなりますので、期日までお待ちいただけますようお願いいたします。
この際、当店からのキャンセル処理はできませんのでご了承ください。
また期日が過ぎるまでの間、BASEより自動送信のメールが届く場合がありますが、キャンセルされる場合はそのまま無視していただいて結構です。

商品の返品は可能ですか?

お客様都合による返品・交換は対応いたしかねますので予めご了承ください。
商品の欠陥による返品・交換は、商品到着後1週間以内に限り承ります。送料は当ショップが負担いたします。
なお、返金での対応は基本的に行っておりませんのでご了承くださいませ。

領収証の発行はできますか?

はい、承っております。ご希望の方は、ご注文時に備考欄にご記入いただくか、お問い合わせフォームにてお申し付けくださいませ。
原則として、ご注文内容がご依頼主様にお届けの場合は商品に同送、先方様に商品をお届けの場合は郵送にてご依頼主のご住所にお送りいたします。

実店舗はありますか? 店舗の営業時間は?

ございます。住所等の店舗情報はこちらをご覧ください。
また、本店営業時間は現在
午前8:30~午後5:30
となっております。

その他のお問い合わせについて

お問い合わせフォームをご利用くださいませ。
なお、ネットショップの非営業日等の都合により対応が遅れる場合がございますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。